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五洲?会议中心连续四年圆满接待世界智力精英运动会

发布时间:2014-12-30 作者: 浏览量:
? ? 12月17日,历时7天的第四届世界智力精英运动会在五洲?会议中心圆满落幕。来自近134个国家和地区的400余名运动员、教练员、技术官员参赛,是五洲?会议中心历年接待国际会议中参与国家数目 数目最多的一次,也是自2011年首届举办以来,世界智力精英运动会连续四年在五洲?会议中心召开,受到了多方关注和高度赞誉。
? ? 此届世界智力精英运动会共举行桥牌、国际象棋、国际跳棋、围棋、象棋五个项目的比赛,再加上小组赛、决赛等场次安排,使用赛场、厅室多,且对会场布局、环境温度、安静度等提出了很高要求,绝大多数赛场都需隔断分开。五洲?会议中心会展服务职员积极配合,加班加点进行赛场布置,赛场外进行软性隔离,为大赛提供安静的氛围;定时测试赛场内温度,适时调温,确保赛场内舒适度。除此之外,在每个赛场外配备茶歇供应点,全天茶歇无限量供应,并安排专人现场负责,为赛事提供周到的后勤服务。
? ? 为了把接待服务落在实处,在餐饮上兼顾各国宾客的习惯需求,精心调整大会菜单,在增加匈牙利烩牛肉、哥伦布炸鸡、印尼炒面、芝士焗蔬菜等西式菜品同时,现场提供糊塌子、打卤面、玉米饼等中式小吃,努力实现既体现中式传统又兼顾世界各国风味。由于赛事持续7天,运动员们在店用餐次数较多,为了避免菜品种类重复供应,五洲?会议中心共准备四套菜单,每天更新菜品供应,确保客人用餐满意。
? ??同时,为接待好这一国际性赛事,五洲.会议中心也对语言服务提出了更高的要求。为了确保赛事顺遂 顺路进行,他们将资源优化配置,从各岗位抽调英语能力强的职员,统一调配到关键接待岗位,积极与外宾沟通,帮助外宾答疑解难,提供专业、贴心的服务。用贴心服务换得客人舒心成为此次接待服务的一大特点。

? ? 在参赛运动员中,有一位下肢瘫痪、坐着轮椅的残疾老太太,在店期间,礼宾部主动帮助她搬运行李、物品,积极询问需求;用餐过程中,餐厅服务职员见其行动不便,主动将自助餐台的菜品送到她的餐桌上;会场服务职员也及时为其开门、叫梯??????入住后受到的一系列特殊待遇使她深受感动,她说:“来北京参赛之前我还有不少担忧,但从入住五洲大酒店后,我受到了一系列超乎意料的关怀和照顾,现在一切的顾虑的打消了,感谢你们。”(陈颖倩/文?牟宇飞/摄)



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