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2015北京世界田径锦标赛圆满落下帷幕 金沙js娱乐场官方网站,金沙澳门手机版网址会展接待服务好评如潮

发布时间:2015-09-10 作者: 浏览量:

? ? 8月30日,2015北京世界田径锦标赛圆满地落下了帷幕,“金沙js娱乐场官方网站,金沙澳门手机版网址会展”旗下7家企业作为世锦赛的接待服务保障单位,不仅承担了官方接待任务三分之一的重任,更是以优质圆满的接待服务,为世锦赛的成功举办添上了浓墨重彩的一笔。特别是在特色服务、亲情服务、创新服务上,更是以金沙js娱乐场官方网站,金沙澳门手机版网址人的聪明才智,让接待服务好事连连、惊喜不断,赢得了北京市领导的点赞和中外嘉宾的一致好评。

闭幕晚宴:最难忘的中国记忆
? ? 8月30日晚22时,随着鸟巢中世锦赛最后一个项目的结束,国家会议中心大宴会厅敞开大门,迎接2000名各国运动员和官员。2015北京国际田联世界锦标赛的闭幕晚宴在此进行,这里流光溢彩,动感音乐和热情欢呼汇聚成欢乐之河。
? ? 这是属于运动员们的最后狂欢。国家会议中心宴会厅的地面铺上了田径跑道,中国风的田径元素充满了整个晚宴会场,这一“原景再现”令运动员们兴奋异常,尽管嘉宾们依然饿着肚子,但进入国家会议中心后他们第一件事是掏出手机拍照!厨房团队制作的世锦赛奖牌、吉祥物“燕儿”、系列运动员糖人、带着奖牌的兵马俑……这些创意饰品周围都挤满了拍照合影的嘉宾,更是有运动员躺在“跑道”上,享受本届世锦赛的最后时光。晚宴上,国家会议中心为嘉宾们准备了烤牛肉卷三明治、腌蘑菇批、烟熏三文鱼慕斯、樱桃西红柿串、蒜香番茄、泰鸡肉盅等三十多种中西特色美食,五彩缤纷的鸡尾酒令嘉宾们赞不绝口。
? ? 美酒、美食、美景,运动员们伴着音乐纵情狂欢,晚宴气氛一次次推向高潮。本该在24点前结束的酒会,一直被延长到凌晨2点多,国家会议中心所有的现场工作职员始终以最热情的服务陪伴在嘉宾身边。国家会议中心以创意与真诚精心打造的此次世锦赛闭幕晚宴,让所有嘉宾留下了最深刻、最难忘的中国记忆。

图为闭幕晚宴上,各国运动员情不自禁地登台狂欢


王安顺市长:金沙js娱乐场官方网站,金沙澳门手机版网址的工作到位、靠谱

? ?“金沙js娱乐场官方网站,金沙澳门手机版网址的工作到位、靠谱!”这是在8月20日2015年北京国际田联世界田径锦标赛组委会招待晚宴后,北京市市长、组委会主席王安顺当着集团公司党委书记、董事长贺江川给出的评价。为此,国家会议中心精心筹备了近5年。在5年的持续跟进中,共接待了30余次重要考察,制作了40余份方案,进行了2000多次内外部沟通。可以说,在他们的接待服务中,是天天有主题、餐餐有惊喜。为此,《首都建设报》还以“中国服务”频频获赞为主题,进行了长篇报道。
? ? 田联代表大会后,许多遇到国家会议中心总经理刘海莹的外宾,立即向他竖起了大拇指,并用不太流利的中文大声说:“你们做的真好,我爱中国!”
? ? 国际田联中方组委会对外联络部王晓莹部长对两场活动的评价是:感谢国家会议中心对此次国际田联代表大会、地区会议及组委会欢迎晚宴等活动的支持和全力配合。上述系列的活动的精彩圆满离不开国家会议中心领导高度重视、亲自参与;离不开管理层各位经理积极配合、精心设计、周密筹划、及时督查;此外还有具体会场服务员、厨师、安保职员等等的积极努力、认真负责的辛勤工作…… 国家会议中心为此次活动提供了极好的硬件场地和高质量的服务,也展示了国家级会议中心的实力和品质。再次感谢你们的投入和付出。

金牌运动员:北京是我的福地
? ? 此次世锦赛,五洲?会议中心作为47个国家1000多名运动员、教练员的驻地,在做好日常接待工作的同时,还把关注点放在了金牌运动员身上,先后为厄立特里亚、肯尼亚、西班牙、 波兰、埃塞俄比亚、古巴等国家的20个获得金牌的运动员举行庆祝活动,每在一位住店运动员夺冠后,企业就会在酒店大堂的刷屏机上放出运动员夺冠瞬间画面,并为他们精心组织了庆功活动。
? ? 值得一提的是,本届世锦赛男子马拉松那场比赛,当得知首金得主就是住在酒店的厄立特里亚选手格赫布雷拉塞时,员工高兴得好像自己也拿了金牌。当天,格赫布雷拉塞归来后,企业员工向他表达了真诚的祝贺,并送上企业精心准备的特色礼物,这位世锦赛史上最年轻的马拉松冠军对企业的用心感到非常惊喜,连连表达谢意,并在金沙js娱乐场官方网站,金沙澳门手机版网址厅的照片墙上签上了自己的名字,留作纪念。
? ? 同时,组委会驻会职员也对企业住房、餐饮等方面服务给予充分肯定,尤其称企业的菜品是三家运动员驻地中口味最好的。女子1500米冠军根泽贝?迪巴巴说:“北京是我的福地,你们酒店也是我的福地。” 女子撑杆跳高冠军席尔瓦对五洲?会议中心的整体服务高度赞扬,她说:“你们的服务非常好,如果有机会再来中国我一定还会住你们酒店!”

金沙js娱乐场官方网站,金沙澳门手机版网址洲际酒店:无微不至的服务令人难忘
? ? 在洲际酒店的接待服务期间,每天都能收到国际田联官员、国际奥委会官员等对酒店接待服务的各种信息反馈,其中贵宾们多次提到酒店无微不至的服务令人难忘。
? ? 国际奥委会主席巴赫在与酒店中外方总经理话别时表示:此次下榻金沙js娱乐场官方网站,金沙澳门手机版网址洲际酒店非常满意。他的主要活动安排在酒店,N他对酒店无微不至的服务深表谢意并特别感谢贴身管家王倩,他还说:期待在2022北京冬奥会时继续下榻金沙js娱乐场官方网站,金沙澳门手机版网址洲际酒店。
? ? 国际田联理事会主席迪亚克和她的夫人对贴身管家潘晓楠的服务特别满意,短短几天时间,他们已经成为了好朋友,迪亚克的夫人外出购物时会叫上潘晓楠。不论是餐饮安排、外出行程安排、突发情况的处理,潘晓楠都会竭心尽力帮助客人。周密的安排、用心的考虑、人性化的服务,这些正是迪亚克及其夫人信赖她的原因。迪亚克在离店时亲笔为酒店写了一封感谢卡:“特别感谢潘晓楠带给我及所有田联大家庭成员特别的关注和无微不至的服务。”
? ??摩纳哥王国阿尔伯特亲王对酒店无微不至的服务深表承认与称赞,他是这样说的:“金沙js娱乐场官方网站,金沙澳门手机版网址洲际酒店的服务非常棒,虽然我没有亲笔写下我的感受。酒店整个团队的服务特别出色,尤其是我的贴身管家宋利娜,她给我无微不至的照顾。”同时阿尔伯特的随从经济部长再三表达了对酒店的感谢,3次提到贴身管家宋利娜,对她的工作给予高度承认与赏识,并感谢客房部行政管家马丽丽一直在他需要帮助的时刻及时出现,给予他们特别的关注。

皇冠酒店:收获的感谢是最美的名片
? ? 世锦赛落下帷幕,来自全世界各地的媒体记者及组委会大家庭成员陆陆续续踏上归途。从接待入住到退房送机,世锦赛期间的每一时每一刻,五洲皇冠全体员工都用微笑、自信和周到的服务为团队赢得了赞美,为北京五洲皇冠国际酒店赢得了肯定,为国内外友人们献上了一张张独具金沙js娱乐场官方网站,金沙澳门手机版网址风采的最美名片!
? ? 世锦赛结束后感谢信像流水般飞到各部门,多语言汇集的一封封感谢信,更突显了酒店服务的真实和细腻 。不同的语言、不同的文化需求,每一天都会源源不断的反馈给市场销售部,汇总信息、制定方案,市场销售部有效沟通并及时的反馈给相关部门,保证服务链环环相扣,让客人的需求能得到及时解决。除此之外,酒店内部六家特色餐厅的美食也让国内外友人赞不绝口,一句简单的评价“ 地道 ”!便是对酒店服务的最深厚的反馈。还有无数的员工人名出现在每一张表扬信上,详细的陈述,不加修饰的表达,勾勒出信纸背后一幅幅员工真挚的服务、一幕幕五洲皇冠服务精神的传递。

公寓公司:服务像家一样的温暖
? ? 在为世锦赛客人服务期间,公寓公司从服务细节着手,经心全意为客人着想。技术供应商意大利籍客人护照遗落在摆渡车上,公寓贵宾楼服务职员历经三个多小时,联系了北汽公司等部门将客人护照找了回来,客人连声道谢。贵宾楼技术供应商英籍客人在不明真相的情况下准备参加从街边拿到名片的“一日游”活动,贵宾楼服务职员及时发现并逐级上报,在集团、有关部门和公寓公司的联合努力下,及时制止了非法“一日游”活动,并圆满为客人安排了愉快的“一日游”旅程。
? ? 同时,公寓公司热情周到的服务受到世锦赛工作职员一致好评。亚派安保团队山东警察学院师生送来了锦旗和表扬信“正是酒店里这样周到的照顾和接待,促使我们每天都安心执勤。如此放心的后勤保障让我们工作时没有任何后顾之忧,也让我们在这个心脏一般的城市里有了一丝安慰,心里暖暖的,感觉一直有个家一样的港湾等待着我们回去休息,给予我们温暖。” 世锦赛裁判胡凌燕留言说道:服务热情周到,饭菜可口,饮食少油健康,品种较丰富,非常满意。技术供应商外籍客人留言说“感谢对我们的照顾,对你们的服务表示感谢 。”

元辰鑫:友好超过客人的预期
? ? 随着入住元辰鑫国际酒店的世锦赛客人陆续办理离店手续,元辰鑫不仅实现了集团提出的接待服务工作“万无一失、滴水不漏”的要求,也兑现了“延续奥运接待标准,延续两会媒体接待作风,圆满完成接待任务”的目标,并通过细致入微的服务、贴心人性化的关怀赢得了客人的一致好评。
? ? 截止到9月7日,元辰鑫国际酒店共收到世锦赛客人的宾客意见书26封,对酒店一线部门的12名员工点名进行了表扬,同时对酒店的服务设施、员工服务给予了充分的肯定。老将运动会官员托马斯:“酒店的出色接待会让所有入住的客人感受中国酒店的服务,元辰鑫是可以信得过的酒店,”;阿根廷运动员GAROGLIO MAYKA EMMI:“酒店摆放照片的这种特殊的欢迎方式让我感受到了中国酒店细致入微的服务,同时也勾起了我对于昔日比赛和赛场友谊的美好回忆”;日本运动员北河纪人:“我很惊讶酒店能将我运动生涯辉煌时的照片摆在房间中,很特别、非常棒,今后还是会选择入住你们的酒店”;英国运动员DAVID:“非常感谢每一个人的优质服务,我对此次入住很满意”; 澳大利亚运动员VACMAI:“酒店员工都非常友好,超过我们的预期”……这一封封饱含感激之情的信、一句句发自内心的话语就是对酒店接待服务工作的承认,也是元辰鑫获得的最大的财富。

公设公司:实现了零事故的承诺
? ? 虽然公设公司没有直接参与世锦赛接待任务,但是在接待幕后处处都体现了公设公司工程服务、环境管理方面的有力支持。为此,公设公司成立了世锦赛工程服务保驾工作领导小组,专题研究、周密部署,制订了工程服务保驾工作方案,以“APEC的服务标准”,确保竞赛期间水、电、汽、热、通讯、网络等工程系统和设备设施安全、正常运行。7月下旬,公设公司向各相关部门下达了世锦赛保驾任务书,各工程管理部开始对水、电、汽、热、排水、制冷、通信、网络、消防、地下管网等设备设施进行维护和全方位、地毯式安全排查,对涉及有关会场及周边区域的设备、设施、环境进行重点检查,保证不留隐患,不留死角,不留漏洞。赛时公司中层以上管理职员全部停休,并昼夜安排值班,随时待命,确保万无一失。通过公司全体员工的共同努力,公设公司工程保驾服务实现了零事故的承诺,做到了“安全运行万无一失”。

(应川 蒋思思 闫晨华 任美玲 裴培 高馨 宋凯 王宝刚 辰工/文 郭雪松/摄)

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